Ａ：有的，目前我們門市位於台北市捷運北門站一號出口附近，若外縣市消費者想購買可在官網選購。

Ａ：請點選「聯絡我們」或「LINE」提供訂單編號及商品資訊，若能拍照或錄影更能幫助我們盡快了解您所遇到的問題，也可直接撥打客服專線(02)2381-5175，將有專人為您服務！

Ａ：歡迎採購、學校、公司行號、機關團體長期配合！請任選以下其中一種方式，無須重複詢問。
1.撥打客服電話於工作日，週一至週五10:00~17:00，客服電話：(02)2381-5175
告知客服人員您欲訂購之商品編號、數量以及聯絡人資料。
2.E-mail來信告知您欲訂購之商品編號、數量以及聯絡人資料，寄到dixitang15@gmail.com，將有專人為您服務。

Ａ：因門市與官網庫存隨時在變動，可先來電詢或「LINE」問庫存。
※請先準備好：商品編號、名稱及數量，方便做查詢，感謝!
※客服電話：(02) 2381-5175

Ａ：商品有現貨的情況，訂單成立後約2-5個工作天內送達指定地址。商品無現貨的情況，會以電話或E-mail聯繫，通知交期。
※詳細情形，請參考 「購物說明」

Ａ：目前暫無提供海外地區配送服務，敬請見諒。

Ａ：歡迎自取，請於訂單付款成立、電商部門完成出貨準備向您發出自取通知(EX：簡訊、電話、MAIL)後，再前往我們湯德昌門市取貨。
開放取貨時間：週一至週五10:00~17:00，其餘時間及例假、國定假日恕不接受自取服務。
自取地址：台北市萬華區中華路一段16號1樓
自取時請提供訂單編號以供核對。

Ａ：僅宅配可指定配送時間段（上午／下午）。如有特殊需求請務必於訂購時在「訂單備註欄」留言
您的備註將列印在配送單上以便於司機注意。
宅配限台灣本島。
※由於物流公司配送貨物路線情況不同，我們僅能備註盡量請物流司機配合，無法保證在指定時間送達，敬請見諒。

Ａ：修改訂單：訂單送出後即無法修改訂單內容，請您聯絡客服取消訂單後再重新下單。
修改地址：訂單尚未出貨前您可連絡客服修改配送地址。
重複下單：請您聯絡客服告知正確訂單編號。
取消訂單：訂單尚未出貨前您可連絡客服取消訂單。
※訂單取消後即無法復原。
※提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面顯示為主。
※請於營業時間：工作日週一至週五 10：00~17：00 聯絡相關客服人員。
※撥打客服電話：(02)2381-5175，告知客服人員您的訂購資料，客服人員將會協助您。

Ａ：信用卡（Visa、MasterCard、JCB、UnionPay、銀聯）、網路ATM(需讀卡機)和ATM櫃檯機(虛擬帳戶)。
※付款後無需回報付款資訊，系統會自動更新收款狀態為「已付款」。
※請確認「付款方式」，送出後將無法更改付款方式。
※付款完成才視為訂單成立，我們才能夠根據系統資料為您準備出貨。

Ａ：刷卡過程中可能產生連線問題或網路傳輸中斷等其他狀況，請您重新付款即可。
若仍失敗，因拒絕交易原因只有發卡銀行才會知道，建議您向發卡行查詢，或改以其他信用卡結帳。
※提醒您，刷卡過程請耐心等待、勿中斷網路、往返上一頁、關閉或重新整理頁面。
※建議使用 Google Chrome 瀏覽器。

Ａ：信用卡公司向您發出的交易簡訊，僅代表您的發卡行已提供授權給商家，但實際上尚未扣款。
如您在訂購過程中有其他原因導致交易失敗，我們無法就此筆交易向銀行申請扣款，敬請放心。

Ａ：請仔細確認並核對您輸入的匯款帳戶資訊是否正確，匯款到錯誤的帳戶恐導致無法入帳完成交易。

Ａ：網路ATM匯款只能在有妥善安裝ATM讀卡機的桌上型電腦或筆記型電腦上進行 (手機無法使用網路ATM)。

Ａ：目前僅提供台灣本島地區大嘴鳥宅配通宅配配送。

Ａ：商品寄出後會寄送E-mail至您填寫的電子信箱，通知您已出貨進入物流配送。

Ａ：1. 訂單成立後→ 寄送 E-mail 至您填寫的電子信箱，方便您確認及查詢訂單。
2. 登入會員後→ 將滑鼠移到會員頭像處帶會員選單浮現出後，點選「訂單查詢」頁面，即可查詢訂單。

Ａ：1. 訂單成立後→ 寄送 E-mail 至您填寫的電子信箱，方便您確認及查詢訂單。
2. 登入會員後→ 將滑鼠移到會員頭像處待會員選單浮現出後，點選「訂單查詢」頁面，即可查詢訂單。
3. 點選您要查看的訂單→ 顯示「商品出貨日」、「配送狀態」及「宅配單號」。

Ａ：建議您開箱之前準備手機拍照、錄影以避免爭議。並於第一時間聯絡客服人員E-mail您的訂單編號與開箱照片、影片寄到湯德昌信箱，將有專人為您服務。
※請任選其一方式聯絡客服人員，無須重複操作。
※客服電話：(02) 2381-5175
※E-mail：dixitang15@gmail.com
※LINE@：@553utbbf (湯德昌電子科技官方LINE帳號)

Ａ：點擊「會員登入」→「註冊會員」，填寫您的姓名、E-mail、手機、密碼，並驗證您的手機號碼
即可註冊成為「湯德昌電子科技網路商城」的會員。
進入後請記得編輯會員資料，並驗證您的 E-mail。

Ａ：於「會員登入」頁面點選「忘記密碼」→ 輸入手機或 E-mail 系統將寄送「設定密碼通知信」到您的電子信箱，點擊連結重新設定密碼，即可登入會員。

Ａ：登入會員→將滑鼠移到會員頭像，待會員選單浮現之後，點選「資料修改」即可查看、修改會員資料。

Ａ：於結帳資料確認中「輸入折扣碼」→點選「確認折扣」→系統顯示折扣金額，即表示有順利折抵，並可繼續完成付款流程。

Ａ：門市營業時間為週一至週五 09:30~21:00；週六09:30~18:30，周日及國定假日公休。
門市地址：台北市萬華區中華路一段16號1樓(近台北捷運北門站1號出口)

Ａ：結帳時現金價即為會員價

Ａ：目前門市除現金及刷卡兩種消費方式以外，還提供以下多元支付方式:
LINE PAY、街口支付、悠遊卡支付、APPLE PAY、Android PAY等付款方式。
註：多元支付僅供門市使用，官網訂購請參考官網付款方式。

Ａ：若有大量採購的需求，可直接詢問現場服務人員，我們將為您報價。歡迎採購、學校、公司行號、機關團體長期配合！

Ａ：您好，若有商品客製化需求，可提供加工圖片(各種角度)及具體說明
到門市與現場服務人員溝通或利用我們的LINE@，由專人為您提供報價及交期。

Ａ：商品價格因品牌、產地、材質、顏色、功能性及促銷活動等因素而有所差異，可依自身需求或預算考量來進行選購。
若有商品選購上的問題，可直接詢問現場服務人員。

Ａ：湯德昌網站商品項目繁多，因門市空間有限，恕無法全部陳列。如需到門市購買，可先電話詢問門市庫存狀況及價格，以免白跑一趟喔！
※如有任何問題，請您來電：(02)2381-5175

Ａ：門市屬於實體店面，無七天鑑賞期的規範，若在門市購買的商品非人為因素故障，可在購買七天內攜帶發票及商品(完整包裝)至購買門市更換新品。
為維護其他消費者權益，一次性使用商品、衛生相關及部分商品，恕無法退換貨。(電子零件、套件、噴劑、工具、測量儀器、各式耳機、麥克風、記憶卡、隨身碟、監控系統、行車紀錄器、錄音筆、零件線材、客制化商品、耗材類等商品。)
※套件模組如遇故障，因門市無相關測試儀器，需先送回原廠檢測。約需數個工作天不等才能判定是人為疏失或是新品不良瑕疵品，檢測結果出爐後，方可進一步處理，敬請耐心等待！